Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

SuperAgentes es un producto de Ideatera Studios LLC (Estados Unidos), operado en Paraguay por Ideatera Studios E.A.S. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de Privacidad.

1. El servicio

SuperAgentes ofrece agentes de inteligencia artificial para negocios. Cada agente hace una tarea: atender a los clientes por WhatsApp y por el chat web, llevar las fichas de ventas, publicar en las redes del negocio lo que el negocio decide publicar y responder a quienes comentan. El cliente los configura y los supervisa desde un panel.

2. La cuenta

• Para usar el servicio hace falta una cuenta a nombre de un negocio o de una persona mayor de 18 años.
• El cliente es responsable de cuidar sus datos de acceso y de lo que se haga con su cuenta.
• Los datos que carga el cliente (catálogo, precios, reglas) tienen que ser verdaderos y estar al día: el agente contesta con esa información.

3. Redes conectadas

• El cliente puede conectar cuentas de TikTok y canales de YouTube de los que es dueño o que está autorizado a administrar. La conexión se hace en la pantalla oficial de cada red.
• El cliente decide qué se publica y con qué privacidad. SuperAgentes no publica por su cuenta en las redes del cliente.
• El cliente es responsable del contenido que publica y de cumplir las reglas de cada red, entre ellas los Términos de TikTok y los Términos del Servicio de YouTube. Al conectar un canal de YouTube, el cliente acepta los Términos del Servicio de YouTube.
• El cliente puede desconectar una red cuando quiera desde el panel.
• Cada red puede cambiar o limitar lo que permite hacer desde otras aplicaciones; si eso ocurre, la función correspondiente de SuperAgentes puede cambiar o dejar de estar disponible.

4. Uso permitido

No está permitido usar SuperAgentes para:

• enviar mensajes a personas que no dieron su número o que pidieron que no les escriban;
• engañar, suplantar a otra persona o negocio, o publicar contenido ilegal o que no es propio;
• copiar a una red contenido tomado de otras cuentas o plataformas sin tener los derechos;
• intentar acceder a datos de otros clientes o afectar el funcionamiento del servicio.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

5. Qué esperar de un agente de inteligencia artificial

Los agentes contestan con la información que el cliente cargó y pueden equivocarse. El cliente tiene que revisar su funcionamiento, y puede tomar una conversación en cualquier momento desde el panel. Las decisiones comerciales, los precios y lo que se promete a un comprador son responsabilidad del cliente.

6. Planes y pagos

• Los planes y sus precios vigentes son los publicados en superagentes.app o los acordados por escrito con el cliente.
• El servicio se paga por mes y no tiene permanencia mínima, salvo acuerdo distinto.
• La facturación en Paraguay la realiza Ideatera Studios E.A.S.
• Si un plan requiere que el cliente use su propia clave de un proveedor de inteligencia artificial, el consumo de esa clave lo paga el cliente a ese proveedor.

7. Contenido y propiedad

El contenido que el cliente carga o publica sigue siendo del cliente. El cliente nos autoriza a tratarlo únicamente para prestar el servicio. El software, la marca y el diseño de SuperAgentes son de Ideatera Studios.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas de terceros (WhatsApp, las redes conectadas, el proveedor de inteligencia artificial o el alojamiento). No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones.

9. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Ideatera Studios por daños derivados del uso del servicio se limita a lo que el cliente pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho. No respondemos por ganancias no obtenidas ni por decisiones que una red tome sobre la cuenta del cliente.

10. Baja

El cliente puede dar de baja su cuenta cuando quiera, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +595 984 447 776. Cómo se borran los datos está explicado en la Política de Privacidad.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a los clientes por correo o en el panel.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier diferencia se resuelve ante los tribunales de Asunción.

13. Contacto

Ideatera Studios · [email protected] · Asunción, Paraguay.